本文为广州互联网公司正在互联摘自马云在2017 中国（深圳）IT领袖峰会上，所做主题为《未来 30 年的机会和变革》的演讲。

        人工智能，云计算，不管我们怎么畅想，人的想象力都有限，未来会超出所有人的想象。过去的20年是互联网技术的年代，而未来的30年将是互联网的时代。

        关于未来 30 年！马云最新演讲金句：

        十年之内，纯电商会很艰难，纯零售也很艰难。而新零售是把两者整合起来一起思考。
        未来的制造业，关键是定制化和智能化。
        我不相信弯道超车，基本上是十超九翻，我们应该换道超车。
        我们不能一方面强调转型，一方面又保护落后的产能。
        很多人觉得阿尔法狗下围棋很厉害，世界第一，人工智能可以开始改变世界。我的观点是：So TM What ？
        过去100年，我们把人变成了机器，而未来一百年，要把机器变成人，但又不是真正的人。
        希望大家能够高度关注未来 30 年，高度关注 30 人以下的公司，高度关注 30岁以下的人。
 
        以下是正文：

        刚才有经济学家（朱民）在说人工智能，我们国家只要有经济学家在聊的问题。过去九年，深圳IT领袖峰会给予了业界很多思考。我是老师，可能平时演讲的时间会多一些，因为职责是利用过去所有的思考和精力，把所有的问题和大家分先，希望给大家思考。

        2000年以来，17年间我在广东地区做过200场的交流会，很多是面对中小企业的。那时候去讲电子商务对于零售业的冲击，选择相信我们的人不多，这也很正常。几乎所有的零售行业都笑话我们，说电子商务没戏。但是，我15年前就相信这是趋势，如今也证明了。

        今天其实面临一样的现状。人工智能，云计算，不管我们怎么畅想，人的想象力都有限，未来会超出所有人的想象。过去的20年是互联网技术的年代，而未来的30年将是互联网的时代。

        互联网会继续加速的五个行业

        很多人说，现在的实体经济不好。其实你们仔细想象，实体经济就没有好过，大家做过的都懂。只是那些活下来的企业家说实业好做，但是死掉都不说话。
绝大部分的零售都在骂阿里，但其实他们应该问问自己：到底有没有想过去拥抱互联网？互联网不应该成为替罪羊，更应该思考的是如何利用互联网做得更好。
与其讨论线上和线下是否公平竞争，但本质上是大企业和中小服务商的博弈。因为从来就没有说，线上的企业不需要交税。

        所以具体来看，我认为未来的五年，互联网会加速这五个行业。

        第一、新零售

        零售会变成新零售，主要是线上线下的结合。纯电子商务还是会保持五年左右的高增长，但是我要思考的周期是10年。

        我们思考的是：十年之内，纯电商会很艰难，纯零售也很艰难。而新零售是把两者整合起来一起思考。以后的零售不是卖东西，而是要服务好客户。
我们看美国的传统零售，他们做得不错的，因为他们都学会了服务，而不是简单得卖东西。

        第二、新制造

        未来的制造业，关键是定制化和智能化。

        据广州互联网公司正在互联判断，广东地区的制造业会将会受到长三角新制造业的的冲击。因为这里太多的企业都是在进行标准化、流水线的装配。

        之前，我在上海也讲过，淮海路、南京路的传统零售一定会面临电子商务的挑战。同样的问题也适用于今天的广东。定制化的特征在于，如今手机打电话的功能只占到20%。如果未来汽车业装进智能系统，那么驾驶的比例也会不到20%。

        第三、新金融

        传统金融解决了「二八问题」：只要服务好20%的大企业就能赚钱，所以80%的消费者和小企业都借不到钱。而新金融要解决那80%的问题，帮助小企业拿到钱。比如说，我们蚂蚁金服在印度的业务，手机可以直接开通网络服务。中国也一样，支付宝对于支付体系的冲击力非常大。

        第四、新技术

        未来的核心技术不会再围绕PC为主了，数据库会被重新颠覆。我不相信弯道超车，基本上是十超九翻。我们应该换道超车。具体来说，移动的芯片上还有很多新的机会，但是在PC领域很有难度了。

        第五、新能源

        之前的三次工业革命，第一次是煤炭，第二次是石油，第三次则是数据。每一次的技术变革都是就业机会的变革。前两天我看新闻，说是杭州有一个抢劫案。抢匪抢劫了三个超市，最终被抓获时，身上只有1800元。还有一个天桥上，有个叫花子用二维码让他加给他打钱。你看，连乞丐都拥抱互联网了来改造就业了。所以说，不是互联网抢去了就业，而是很多对于新技术的漠视，导致自己的饭碗被抢走了。

        当我们都认为技术抢走了很多的就业时，其实技术也创造了无数的就业机会。之前很多人担心，一线城市里有成千上万的农民工，如果房地产不景气了，他们该怎么办？——现在不用担心了，他们都去送快递了。

        未来30年的世界是什么样的

        大家都在讲大数据，云计算，但我想的是，十年后或许就没有数据分析师的职业了。未来的机器人会越来越聪明。或许30年后，时代杂志的封面会是一个机器人。

        王健林之前和我打过一个赌，到底是电子商务好，还是实体经济好。我现在觉得这个赌已经没有意义了。因为未来所有的人和生意都与互联网有关，大家都是互联网上的企业家。现在已经没有人说电是高科技了，将来互联网也不再是高科技。BAT们，如果我们不能把技术、人才、资源都普惠化，公司会越来越小。只有普惠，才会继续延续下去。

        有一个领导曾经说，自己从来不上网，从来不购物。我回答说，这好像不是什么时髦的事情，不值得骄傲。再过二十年，我们所有的客户都是伴随互联网出生的。不学习，就没有机会了。

        我经常在公司内部说两句话：

        第一、一切业务数据化；
        第二、一切数据业务化。

        也就是说，如果不是业务的数据就别做了，因为只有这样才能走到别人前面。所以，未来的30年是用好互联网技术的30年，这不是社会形态的改变，而是思想的升华。希望大家能够高度关注未来 30 年，高度关注 30 人以下的公司，高度关注 30岁以下的人。21世纪，最大能力是服务能力。只考虑自己的战略不是好战略，要去思考别人是怎么看的。

        所以说，未来的30年，不是肌肉力量的竞争，而是服务之间的竞争，所以我判断，女性会在未来 30 年崛起。因为男人都是在考虑自己的地位、晋升，但是女人要照顾孩子、丈夫、工作，所以她们更加关注体验。还好，阿里巴巴 46% 以上是女性，如果我们公司都是男人那就完蛋了。

        一定要忍痛淘汰落后产能

        全世界，现在只有中国还把互联网经济说为虚拟经济，除了事情就骂。同时，中国人又不敢骂金融业和银行，因为那样就没法贷款了。然而，虚拟经济的一直以来是指金融业，而不是互联网。互联网应该是虚实结合的经济，这有这样才会持久的发展。

        全世界的实体经济都难，该淘汰都要淘汰。我们不能一方面强调转型，一方面又保护落后的产能。其实互联网的经济也不好，现在除了BAT，没有太多企业的利润表现良好。那为什么BAT利润好？因为这三家有核心的竞争力，这些技术都是真正的红利。

        仅仅依靠规模、靠低成本，不管是互联网还是实体经济，都会倒掉。试问，那些倒闭的实体经济，到底有没有真正的实力？缺乏技术含量的企业是不会有利润的，不冒险就没有未来。

        机器人不是人，要干人干不了的事

        我们再讲讲 AI 和人工智能。关于这个我些不同的看法。去年，很多人觉得阿尔法狗下围棋很厉害，世界第一，人工智能可以开始改变世界。我的观点是：So TM What ？

        机器本来就可以比人跑得快，比人算数快，这都很正常。我们下围棋的乐趣，就是等对方下一步臭棋，然后我借机来搞一把，开心开心。对面要是从来不出错，这样下棋还有什么意思。

        围棋上，如果机器打败了人类，只是侮辱了人类。机器真正需要去做的，是那些人做不到的事情，这就是所谓的“机器思维”。大家都知道，汽车也是机器，但是假如汽车也是张了两条腿，那它永远也跑不过人。

        我们现在很多脑科学的专家进入了人工智能领域，我觉得这有些玄乎了。人类都只学习了大脑的 3%，凭什么要让机器学会人类的思考？过去100年，我们把人变成了机器，而未来一百年，要把机器变成人，但又不是真正的人。让机器成为和人不一样的合作伙伴，我是这么想的。

        一切创新最终都是制度创新

        最后我想说，小企业创业靠产品、中型企业靠技术、大型企业靠制度。所以归根结底，任何一次的创新，最后都应该是制度的创新，监管创新。1865年，英国出过一个法案，叫机动车法案，后来被称为“红旗法案”。怎么回事呢？

        那时候机动车刚出来，经常被人砸。后来发现，所有砸车的人都是马车车夫。因为他们在那个时代是白领，工作多，收入多，汽车出来直接就没生意了。所以，机动车的法案是：汽车不得开的比马车外，限速6.4公里每小时。开车时必须有三个人，一个司机，一个副驾驶，还有一个摇红旗。

        结果，那边德国就趁机崛起了，美国也成为了车轮上的国家，而英国直到30年后的1895年才取消了法案。现在来看，中国还有很多的红旗法案正在酝酿中。

        对此，我只想说，人算不如天算，天算就是云计算。监管一定要科学，要着眼未来。